Герда
У меня было по-другому. Мои игроки всегда помогали находить ошибки в дизайне, в матчасти, даже скриптах. Они всегда писали мне "слушай, а давай сделаем так-то и так-то", но все это они писали почему-то мне с ЛС, а не специально созданной теме. Не знаю чем объяснить этот парадокс, но им проще высказаться о проблемах тет-а-тет. Возможно, у вас была неправильная формулировка вопроса. Да и еще ситуация, когда всем нравится, а кому-то одному нет. Если он скажет открыто, то должен быть готов к тому, что те, кто не разделяют его мнения, воспримут, как врага. Типа "кто не с нами, значит против нас". Если игроки адекватные, то они воспримут критику любимого проекта нормально, а если нет, то ... думаю, вы все знаете.

Как человек, заказывающий такую критику, положа руку на сердце, вы можете сказать, что там была исключительно правда, и со стороны критика не было предвзятости и вас не пытались облить грязью?

Это значит, что вы сами себя так поставили перед пользователями. Если они считают, что админ их потом может "обласкать", значит раньше были подобные прецеденты. Тут уже дело в личности самого админа, ну или подхалимстве игроков) Но это так шутка, не встречала еще ни раз подхалимов на ролевых. Я считаю, что если игрок адекватный, то он всегда сообщит админу, что тот где-то накосячил, не боясь получить за это по шее. А админ с головой на плечах всегда нормально это критику выслушает и сделает выводы. 

А теперь по теме. Поддерживаю мнение, высказанное раннее, что критиковать тоже надо уметь. Если критикуешь, то очень важно выделить главное, а не второстепенное. Если видишь ошибку, то мало ее указать, нужно еще и посоветовать как ее лучше исправить. А не придираться к тому, что на форуме раздел с пиаром находится после гостевой, а не под флудом. Или объяснять пользователю, что в его авторском мире не может быть парового двигателя, потому что это достижение XVIII века, а фэнтези это всегда Средневековье, или что магия не может так работать в авторском мире, потому что так не принято. Это не критика, это самодурство. Когда я искала форум, где помогают таким горе-админам как я, то изучила большое количество сайтов, но только здесь я заметила что-то похожее на конструктивную критику, а не обливание грязью пользователя, как это любят делать на танке или ЛИЛ.

Ну, может влияние других форумов, где за каждую оплошность можно линейкой по рукам получить.

Это лишнее) Лично я не вижу в этом смысла, когда у меня возникают проблемы, ну там с кодом или с чем-то другим, вместо того чтобы сразу бежать тему создавать, я обычно читаю уже созданные темы. Часто я нахожу там ответы, на свои вопросы. Правда, если будет совсем завал, то конечно, буду спрашивать) Это я к тому говорю, что может остальные тоже без острой нужды не станут создавать темы, чтобы не заваливать админов одними и теми же вопросами)

Расскажу-ка я о своём опыте критики на ЛИЛе... Было дело в далёких 2009-2010 годах, точно не помню год. Я начинала свой путь как админа, у нас с сестрой был проект по одному фентези-сериалу, который мы вдвоём очень любили. Плюс в университете тогда проходили германо-скандинавскую мифологию. И вот мы захотели собрать это воедино и сделать форум!

Мы обе не имели никакого админского опыта, только начинали, пытались найти соадминов - не вышло. Взялись за разработку форума сами. Делали всё может и не очень правильно, так сказать "по наитию" и когда форум был готов пошли за критикой на ЛИЛ (предупредили сразу что не очень много опыта в роли админов), потому что ожидали что критик подскажет слабые места, даст советы, укажет что хорошо и прочее. Собственно, я до сих пор думаю что критики этим занимаются. Но, видимо, на ЛИЛе считали иначе.... Во-первых, о хорошем и речи не было, были только слабые места, огромный список и в некоторых местах он откровенно издевался. Например, были какие-то выдержки из сюжета и его колкие комментарии с издёвкой или вообще просто "гы, угорал с этого места, так тупо!" (ну, или как-то так). Часть, конечно, была дельными замечаниями. Но только часть. А так на сильные стороны нам не указали, совет был только один: "Делайте либо тёмное фентези, либо радужный мир, где розовые пони какают бабочками, а не вот это вот всё!" И это напрямую противоречило нашей с сестрой идеи, мы хотели сделать именно фентези мир, на основе европейских мифов (и даже мир напоминал чем-то именно Европу). И это было написано на форуме, но такое ощущение что критик даже не удосужился понять эту основу.

В общем, мы только начинали и конечно же очень переживали после этой критики, даже думали закрыть форум, который только открыли. Хорошо что нас учили не сдаваться, поэтому на половину "критики" мы плюнули, взяли себя в руки и продолжили заниматься форумом. Он прожил 4 года, после этого.

Я в своё время даже статью читала на тему "как правильно писать критику". Ну а что? Я вот пишу отзывы на анкеты, когда принимаю их. Рассказываю игрокам, что им там поправить. Иногда бывает такое, что пришедший пишет... ну просто ужас кромешный! Мы всем составом плачем на клавиатуре кровавыми слезами. Но даже автора самой хорошей анкеты можно задеть за живое, указав только на недостатки. А ведь редко бывает так, чтобы сразу "всё супер, вы приняты"!
Согласно правилам правильной критики, автора нужно сначала похвалить. Даже если на первый взгляд не за что - всё равно нужно. На примере всё тех же анкет. Если изначально с анкетой всё хорошо, то особо придумывать и не надо. Можно сразу писать что-то такое: "У вас замечательная анкета! Сразу видно, насколько тщательно вы проработали персонажа. (Тут ещё можно про силы и время, отданные на изучение библиотеки, замечательный слог и всё такое. Не обязательно писать это всё это сразу - но за что-то похвалить обязательно нужно.) Но мне бы хотелось уточнить пару деталей... (И дальше детали, которых обычно чуть больше, чем пара.)"
Если всё хуже, видно, что писалось тяп-ляп и библиотеку игрок даже не читал, но это всё ещё можно адаптировать к игровому миру: "У вас интересная концепция персонажа, но боюсь, в наш мир она пока не очень хорошо вписывается. Предлагаю вам ознакомиться с такими-то и такими-то материалами и скорректировать анкету согласно особенностям выбранной расы (ну или где уж там игрок накосячил)."
Если всё совсем плохо... Ну... "У вас интересная и необычная задумка. Но боюсь, мы не сможем её реализовать в рамках текущего мира. Рекомендую ознакомиться со списком доступных рас и/или фракций и выбрать себе что-то по вкусу. Могу порекомендовать то-то и то-то, у них есть способности, похожие на заявленные вами. Вы всегда можете проконсультироваться с такими-то и такими-то представителями АМС - они помогут вам выбрать наиболее подходящую для вас роль. А ещё проверяйте ваши тексты, пожалуйста, хотя бы в Ворде, а то их местами очень сложно читать."
Ну, как-то так. Не скажу, чтобы я вот прямо всегда писала отзывы на анкеты в таком формате, но с новыми игроками стараюсь придерживаться. Бывает, что вдохновлённые поддержкой - они реально следующую версию анкеты выкладывают намного лучше предыдущей! Ну или как минимум не обижаются на все форумки оптом, а решают, что просто выбрали не тот мир и идут пытаться дальше.
Что же касается форумок в целом, я считаю, что у каждой есть своя изюминка. Какая-то уникальная задумка. Что-то такое, чего в других местах нет. И уж если кто-то назвался критиком, тем более, если он берёт за это деньги - он должен действовать по всем правилам. Найти эту изюминку. Похвалить за неё. Подсказать, что нужно сделать, чтобы эта задумка развивалась в правильном направлении. А не просто ткнуть носом в грязь и отбить охоту заниматься проектом дальше.
Хау!