На ForumDesign TS новый функционал - Жалобы.
В этой теме мы подробно объясним, как этим пользоваться.
Что дают "Жалобы"?
Эта функция - лучший способ оповещения администрации о задержанных заказах, неприемлемом поведении участников или ваших запросах, оставшихся без ответа. Так что, нажимать кнопку "Жалоба" можно не только на чужом сообщении, но и на своем, когда речь идет о, например, задержанном заказе.
Кто читает жалобы?
Абсолютно все дизайнеры и стажеры имеют доступ к вашим жалобам.
Почему использование функции - это лучший способ пожаловаться? Ведь можно написать в тему.
Сообщения с напоминаниями о себе в темах заказов и постоянные крики о помощи в разделах тех.помощи - дизайнерам и модерам форума очень не желательны. Посторонние сообщения и жалобы в темах заказов или тех.поддержки провоцируют задержки в ответе.
Дело в том, что дизайнерам и тех.специалистам очень тяжело найти еще несделанные заказы и еще неотвеченные запросы среди бесконечных "а мне?", "а когда?", "а я уже 7 дней жду".
Как использовать функцию?
шаг 1
найдите нужный пост и нажмите кнопку "Жалоба"
шаг 2
у вас появится окошко с подтверждением. если вы выбрали пост правильно, нажмите "ОК".
шаг 3
в новом окне браузера откроется форма для отправки жалобы:
1.
в заголовке сообщения надо кратко описать суть жалобы: на что вы жалуетесь, тогда нужный вам модератор скорее обратит внимание на ваше сообщение.
старайтесь не писать в заголовке "спасите!", "помогите!" и т.п. будте более конкретным.
2.
в сообщении ОБЯЗАТЕЛЬНО!!! укажите ссылку на пост. и напишите небольшой комментарий о том, на что вы жалуетесь.
ниже будет образец, как лучше всего заполнять жалобу.
шаг 4
получите ссылку на сообщение.
для этого вернитесь к посту, на который вы пишете жалобу и нажмите кнопку "получить ссылку на сообщение":
вас перенесет к форме ответа, где появится код ссылки. скопируйте его и вставьте в форму жалобы.
шаг 5
оформление жалобы.
вот пример правильно заполненной жалобы:
Почему обязательно указывать ссылку на сообщение?
к сожалению, нам не удалось встроить в функцию автоматическую генерацию ссылки, поэтому указывать ее просто необходимо, иначе мы не сможем понять, где находится тот пост, о котором идет речь.
Теги: faq, жалобы, функционал
- Подпись автора
Герду как-то спросили:
— Вот вы писали, что "Среди разработчиков - я разработчица, среди дизайнеров - я веб-дизайнер." А кто вы среди ролевиков?
Герда не растерялась и ответила:
— Иди на**й.