Когда вы ссоритесь...
Когда вы ссоритесь с любимым человеком или с подругой (другом), то в тот момент совершенно не задумываетесь над словами – они сами собой складываются в отточенные и оттого вдвойне обидные фразы. А вот теперь вы остыли и понимаете, что надо принести извинения, наладить отношения.… Но почему-то теперь в голову не приходят красивые формулировки.
С чего же начать разговор, чтобы обиженный спокойно вас выслушал, а не осыпал упреками, чтобы сразу улыбнулся, а не отвернулся? Или, может быть, лучше вообще не поднимать щекотливую тему – ведь близкий человек поймет вас без лишних слов?
Способ 1. Оптимистический. Многим людям настолько трудно даются извинения, что они вообще предпочитают изображать святую невинность: «А разве что-то случилось? Да ладно, уже давно проехали!» столкнувшись с разобиженным вами человеком в коридоре, вы можете как ни в чем не бывало сказать: «О, привет, выглядишь замечательно! Умоляю, пошли скорее в кафе, а то я сейчас умру от голода!» Неужели этот человек такой занудный, что будет продолжать дуться?
Действительно, после такого бурного приветствия как-то глупо и неудобно возвращаться к вчерашним разногласиям. Так что этот способ часто срабатывает. В результате вы избавлены от взаимных претензий и обвинений. Настроение отличное, на душе легко. И всё это при минимуме затрат. Но не стоит прибегать к подобному способу постоянно. Ведь спорная ситуация так и будет неразрешенной. Конечно, если повод для ссоры был ерундовым, он быстро забудется, раны затянутся.
А если нет? Тогда на душе останется неприятный осадок. Вполне возможно, что вы когда-нибудь услышите все претензии, которые накопились у близкого вам человека, — принцип «за давностью лет» в межличностных отношениях работает далеко не всегда. Хотите получить такой неприятный сюрприз? К тому же, решив замалчивать проблему, вы выглядите человеком, который не придаёт большого значения чувствам близких.
Поэтому даже если обиженный вами подыгрывает вам и ничем не выдает своей обиды, лучше всего найти минутку, чтобы сказать: «Я очень переживаю. Пожалуйста, прости, если я задел тебя».
Способ 2. Продвинутый. Сейчас очень популярно общение посредством SMS-ок и сообщений по электронной почте. Кажется, что эти средства связи способны прийти на выручку и в таких деликатных случаях. Когда просишь прощения в письме, вам при этом не надо смотреть в глаза обиженному человеку, а значит, вы избавлены от сильных уколов вины. Никто не перебивает и не останавливает. К тому же есть возможность хорошо подумать над текстом, несколько раз отредактировать его. Нажали на клавишу »отправить» и расслабились – теперь можно отключиться и заняться своими делами, пока адресат не соизволит черкнуть вам что-нибудь в ответ…
А если не соизволит? Вот и майся тогда: то ли твои извинения не приняты, то ли сообщение вообще не дошло, то ли у человека не было времени ответить. Запомните: подобные способы общения не подходят для серьезного выяснения отношения. Получается, вы считаете близкого человека недостаточно важной персоной, чтобы удостоить личной аудиенции. А это сразу обесценивает самые витиеватые извинения. К тому же электронные послания не передают все оттенки интонации: вдруг ваша вежливая фраза покажется слишком равнодушной? Адресат сможет усмотреть в ней и издевательский подтекст. Даже поставленный в конце текста миролюбивый смайлик может показаться язвительным.
Способ 3. Универсальный. А рецепт предельно простой – найдите в себе силы подойти первыми и начать этот трудный разговор. Поверьте, каждый взрослый понимает, как это непросто сделать, и то, что вы все-таки отважились, уже говорит в вашу пользу. Главное избегайте громких, театральных фраз. Объясните, что вы не хотели задеть чужие чувства. И даже если вы по-прежнему придерживаетесь разных точек зрения на предмет спора, предложите установить перемирие. То, что каждый остается при своем мнении, не должно помешать хорошим отношениям.
Если ваши слова и поступки привели к неприятным последствиям, попробуйте найти какой-то способ исправить ситуацию, уменьшить потери пострадавшей стороны. Это как раз тот случай, когда поступки важнее слов.
Извинения приняты, но вы видите, что обида была очень сильной? Доверия к вам подорвано? Важно показать человеку, что вы искренне хотите наладить отношения.
Хотя бы первое время после разговора будьте особенно чуткими, внимательными, оказывайте поддержку.
Теги: общение, обсуждения
